O céu é o limite: o coordenador da Fares Santo Amaro junta hospitalidade e acolhimento na formação que une dois mundos

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Do curso de comissário de voo à Gestão Hospitalar, dois mundos aparentemente distantes se encontraram na trajetória de Guilherme Aranda, 28 anos, coordenador da unidade Santo Amaro. Mas ambas formações preparam com altas doses de habilidade para lidar com pessoas em situações de fragilidade e emergência. Mas primeiramente, antes de chegar à Fares, entre aeroportos e recepções, Guilherme foi aprimorando a capacidade de liderar pessoas e gerenciar imprevistos. Com um ano e cinco meses de casa, ele personifica a energia e a visão de mercado que norteiam a instituição.

Dos aeroportos e em seguida para a clínica médica

Antes de aterrissar no setor da saúde, o objetivo de Guilherme era cruzar os céus. Ele concluiu a formação de comissário de bordo e atuou na Latam Airlines, entretanto, foi no chão de fábrica da saúde, iniciando na recepção hospitalar, que ele descobriu sua verdadeira vocação.

“Gostei daquela loucura e decidi me desenvolver”, recorda Guilherme.

Ele se graduou em Gestão Hospitalar e Administração, iniciando uma evolução rápida no setor. Após passar por outras empresas, chegou à Clínica Fares em janeiro de 2025 como supervisor. Sua facilidade em transitar estrategicamente entre as unidades fez com que o convite para coordenar a Clínica Fares Santo Amaro surgisse naturalmente.

Impulsionando recursos humanos

Uma das marcas que mais o realiza é a de valorizar os talentos descobertos na própria Fares. Sob sua coordenação, ele promoveu mais de 12 colaboradores, mapeando perfis profissionais com precisão para colocá-los em posições táticas.

“Minha visão é focada em desenvolver talentos e fazer o time crescer de forma orgânica. Se tenho profissionais se preparando aqui dentro, priorizo quem já conhece a nossa cultura”, pontua.

Um público diferente; como se comporta o paciente Fares Santo Amaro

Com a bagagem de quem já esteve nas unidades Osasco, Vila Nova Cachoeirinha e Penha, Guilherme destaca a característica mista (classes A, B e C) da Clínica Fares Santo Amaro. Localizada na região estratégica do Largo Treze, a unidade capta uma forte demanda empresarial e de escritórios locais.

Esse fluxo constante de trabalhadores gerou uma alta fidelização de pacientes na Zona Sul. A conexão desenvolvida é tão próxima que muitos pacientes chamam o coordenador e o corpo clínico, como o Dr. Gustavo Campbell, da Neurologia, diretamente pelo nome, demonstrando que o atendimento humanizado encontrou um lar seguro na rua Barão do Rio Branco 303, endereço da Clínica Fares Santo Amaro..

Gestão de contingência: o paralelo entre a aviação e a saúde

Encontrando similaridades entre a aviação e a saúde, Guilherme ressalta que o segredo do sucesso operacional está no acolhimento sob pressão. Seja gerenciando um voo cancelado devido ao clima ou contornando uma ausência médica inesperada, a postura precisa ser ágil.

“Na Fares, você precisa ser um camaleão. É fundamental ter um plano de ação rápido para amparar o paciente instantaneamente: oferecer um acolhimento, reorganizar agendas ou buscar suporte médico entre unidades”, conclui.

Longe das nuvens, mas mirando o céu

Fora do ecossistema corporativo, Guilherme continua valorizando as viagens, mas desta vez como um turista apaixonado pelas praias nordestinas. No ambiente profissional, projeta seu crescimento profissional a partir das exigências diárias de um ambiente extremamente dinâmico como é o da saúde, que demanda muito foco em resultados e atenção extrema ao paciente. Hospitalidade e acolhimento, tanto na terra como no céu.