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Quem visita a unidade Osasco da Clínica Fares com certeza já notou um sorriso acolhedor e um sotaque repleto de afeto na recepção. Em homenagem ao Dia do Recepcionista, celebrado neste sábado, conversamos com a Camylla Noronha. Aos 24 anos, ela compartilha como o amor pelo ser humano transforma o momento de uma consulta médica perto de quem mais precisa.

Antes de tudo, para a equipe e para os pacientes, “Camilinha” é sinônimo de escuta atenta e dedicação. Venha conhecer a trajetória e a filosofia de atendimento desta profissional que faz a diferença na saúde de São Paulo.

De Pernambuco para a Grande São Paulo

Primeiramente, a história de Camila começa longe da capital paulista. Natural de Barra de Guabiraba, uma pequena e arborizada cidade no interior de Pernambuco, ela chegou a São Paulo há um ano e meio acompanhada de seu esposo. Embora a saudade da família e o frio da metrópole tenham sido desafios no início, ela rapidamente encontrou o seu propósito em solo paulistano.

Antes de ingressar no time da Fares, Camila já trabalhava em uma farmácia. No entanto, ela acalentava o sonho de atuar em um lugar onde pudesse exercer sua verdadeira vocação: cuidar de pessoas.

“Eu sempre pegava Uber aqui na frente da clínica, na João Crudo, e pensava: ‘Nossa, eu queria trabalhar nesse lugar’. Eventualmente, vi a vaga no LinkedIn, me inscrevi e, logo no dia seguinte, fui chamada. Era o lugar ideal para mim”, relembra com entusiasmo.

O diferencial do atendimento: Gestão, Psicologia e Empatia

Atualmente, Camylla está concluindo o tecnólogo em Gestão Comercial, uma formação que, com certeza, potencializa sua eficiência no pós-consulta. Além disso, ela planeja iniciar a faculdade de Psicologia no próximo ano. Amante de livros e fã de documentários e séries que analisam o comportamento humano, esse olhar analítico e sensível reflete diretamente no balcão da clínica.

De acordo com Camila, o segredo da boa recepção na área da saúde exige ir muito além da simpatia básica:

• Escuta ativa: Exercer comunicação atenta ao paciente para abrir um espaço real de conexão;
• Olhar humano: Compreender que por trás de um comportamento difícil existe sempre uma história ou uma dor;
• Comunicação prática: Resolver os fluxos de agendamento de forma ágil para diminuir a ansiedade de quem busca ajuda.

O verdadeiro sentido de acolher

Por fim, quando perguntada sobre o maior superpoder que um profissional da recepção deve ter na área da saúde, Camylla é categórica: a empatia.

Afinal, um atendimento humanizado tem o poder de transformar o dia de alguém. Desse modo, muitas pessoas relatam que saem do balcão sentindo-se melhores do que quando entraram, simplesmente por terem sido ouvidas com dignidade.

Se você está precisando agendar uma consulta médica perto de você, venha conhecer o atendimento diferenciado da Fares. Aqui, saúde de qualidade começa logo no primeiro “bom dia”.

Hoje é a data ideal para se lembrar daquele atendimento especial que faz você fidelizar um estabelecimento, uma marca. E para que aqui, na Clínica Fares, possamos abraçar todo nosso time de recepção que faz a diferença todos os dias.

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